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关于英中邮政线路部分包裹物流缓慢的通知

发布者:安达易官方运营团队 发布时间:2017-09-19

 亲爱的小伙伴们, 
 关于大家咨询的英国邮政线路目前存在的一些问题,这边给大家做统一通知:

1、关于发出物流更新缓慢,目前邮政给到我们的说明是,PACELFORCE爆仓限投、国内口岸包裹积压,导致部分派送至国内的包裹不同程度延迟,有的订单暂时无法查询追踪信息。仓库同事在追查具体情况,如有任何更新,会第一时间反馈。

2、31号投递的部分订单显示在英国收寄、到达处理中心等物流状态的,确实是存在物流更新异常了,包裹实际都投递过去了的,仓库每天都在追着邮局那边处理,辛苦大家的耐心等待了。 

3、物流显示异常的订单,客服也有关注发出时效,英国邮政线路的平均发货时效是10-12个工作日,关于大家说到的超过时效问题,这边也向上级申请到给大家一些运费补偿,折扣以运费形式直接返还账户。

累计时效统计:安达易系统显示发货发出到客户签收的时间。
①累计时效统计12-20个工作日的,订单运费按95折扣减免;
②累计时效统计21-30个工作日的,订单运费按9折减免;
③累计时效统计31-44个工作日,订单运费按8折减免;
④累计时效统计超过45个工作日以上,订单运费按5折减免。

4、英国转运公司目前普遍都遇到了这个延缓的问题,小安除了感谢大家长久以来的理解与支持以外,也在积极的和邮政那边协商联系,后续有任何通知或者调整,这边都会予以通知,感恩感谢!

具体运费补偿,请在物流签收之后联系QQ客服jane 3157574603,也可以发送邮件到邮箱 3157574603@qq.com,内容包括订单号、跟踪号、物流签收时间、运费补偿大致说明等,这边会核实超期时间并发放相应金额到安达易账户,请注意:如果遇海关查验、税金代缴等延迟情况,需提前联系客服协商。
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