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  • 法国网站下单时,收货地址中的电话应该填哪个?为什么显示错误?

    法国仓库收货地址电话两个号码都可以填,如果直接复制安达易官网给的电话提交不了,就把前面的0去掉。

    固定电话:0153790623

    手机:0760523960

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      • 关键词:
      • 法国;电话;
  • 法国网站下单时填写地址国家项中,没有French可选怎么办?

    如果French*****这些城市地址能填写安达易官网给出的转运收货地址,就没关系。

    France metropolitiane也可以

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      • 关键词:
      • 法国;地址;收货地址;
  • 法国仓合并包裹怎么收费?

    法国仓创建订单时选择合并包裹,需注意合并后符合要走的线路要求。

    5个以内免费,6个以上的包裹合并,需收取人工费。每增加5个包裹需收¥24.00,例【6-10个】包裹合并需收取¥24.00,【11-15个】包裹合并需收取¥48.00,【16-20个】包裹合并需收取¥72.00,以此类推。

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      • 关键词:
      • 合并;合并包裹;合箱;法国;
  • 法国仓更换纸箱要收费吗?

    法国仓换箱仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务,选择该服务,将去掉电商原外箱。¥8.00—¥40.00,称重后以包裹实际最高承重重量/最大体积重取大计费。

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      • 关键词:
      • 换箱;费用;法国仓;
  • 法国仓法国邮政被退运了怎么办?

    · 退运时效:如包裹不幸被退运,退运周期较长,平均3-6个月不等,请耐心等待,仓库收到退运货物会邮件联系您。
    · 退运费用:退运包裹需收取退运运费,法邮退运包裹再次入库寄回需要重新计费。法邮会涉及到体积重,核算后,7kg以内退运运费210元,7kg以上退运运费270元。
    · 法邮退税包裹:若发生退运,将退到退税公司,从退税公司寄到安达易仓库,将由法邮退运运费、退税公司寄到安达易仓库的境内运费和退税公司人工费用组成。人工费用安达易承担,境内运费需客户自行承担。
    · 退运赔付:建议客户慎重选择退运,由于退运牵扯方较多,且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失,无法申请任何赔付。

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      • 关键词:
      • 法国仓;法国邮政;退运;
  • 法国仓无忧专线被退运了怎么办?

    该线路有被海关强制性退运的风险,如被退运客户无需承担任何退运运费和重新发货费用;如包裹不幸被退运,退运周期较长,客户需耐心等待收货。

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      • 关键词:
      • 法国仓;无忧;退运;
  • 法国仓收货地址无法输入怎么办?

    1.复制粘贴不行的,试下手动输入地址;

    2.个别电商地址下方有paramétrer son adresse manuellement/Enter address manually,点击之后可以输入具体地址信息;

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      • 关键词:
      • 法国;收货地址;
  • 法国退税能退多少呢?

    由于法国政府对于不同类别商品退税的比例都是不相同的,所以退税的金额以实际到帐为准,一般是退增值税(发票上VAT)的一半左右,一般是总金额8%-10%。会退到安达易账户余额里,可当运费使用,也可以提现。

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      • 关键词:
      • 退税金额;法国;退税;法国退税;
  • 法国仓 法国-香港专线的时效、发货周期

    点击查看>>  法国仓 法国-香港专线线路介绍

    该线路无固定发货时间,请称重后尽快付款,一个月左右发货1次,发货后时效7-10个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 法国仓;香港;时效;发货周期;
  • 法国仓比利时邮政包裹退运了怎么办?

    · 退运时效:如包裹不幸被退运,退运周期较长,平均3-6个月不等,请耐心等待,仓库收到退运货物会邮件联系您。

    · 退运费用:退运包裹需收取退运运费,比邮退运包裹再次入库寄回需要重新计费。7kg以内退运运费210元,7kg以上退运运费270元。

    · 比邮退税包裹:若发生退运,则该次退税作废,包裹退运回仓库后重新入库,可以再次申请退税。

    · 退运赔付:建议客户慎重选择退运,由于退运牵扯方较多,且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失,无法申请任何赔付。

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      • 关键词:
      • 比邮;海关;退运;法国;
  • 法国仓法邮小包的包裹退运了怎么办?

    · 退运时效:如包裹不幸被退运,退运周期较长,平均3-6个月不等,请耐心等待,仓库收到退运货物会邮件联系您。

    · 退运费用:法邮小包退运包裹再次入库寄回需要重新计费。

    · 法邮小包退税包裹:若发生退运,将退到退税公司,从退税公司寄到安达易仓库,将由退税公司寄到安达易仓库的境内运费和退税公司¥80.00人工费用组成,需客户自行承担。

    · 退运赔付:建议客户慎重选择退运,由于退运牵扯方较多,且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失,无法申请任何赔付。

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      • 关键词:
      • 法邮小包;退运;法国;
  • 法国仓 法邮小包的时效、发货周期

    点击查看>>  法国仓 法邮小包线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    一周发货1次,需在周四下午3点前付款(北京时间),发货后时效10-15个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

    注意!该线路邮寄的邮政类型为函件形式,11183暂不支持函件类包裹查件,请知晓;如遇物流较长时间不更新或者暂时没收到申报短信的情况,官方暂不接受售后,请耐心等待,部分抽查卡包的情况有可能会持续几个月不等,正常情况下最终都要更新下一步,实际情况为准;点击查看>> 法邮小包常见问题答疑

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      • 关键词:
      • 法邮小包;法国;发货;
  • 联系法国电商常用邮件法语咨询模板#安达易原创#

    鉴于安达易用户常问一些关于法语邮件咨询的问题,小安精心整理了一些常见状况下的法语咨询邮件模板,方便安粉儿们使用:

    蓝色字体需要替换成自己的信息


     下单后,仓库收货前 

    1、查询自己的订单情况

    Bonjour,madame et monsieur.

    Je voudrais suivre ma commande,le numero de ma commande est+电商订单号.

    J'attends votre reponse,Merci beaucuop!

    2、下单无订单详情,询问订单情况

    Bonjour,madame et monsieur.

    Je viens de commander une commande sur votre site, j'ai recu le message de ma banque,mais sur votre site,je ne peux pas trouver aucun information sur cette commande,meme si le numero de commande,merci de verifier cette situation,et m'informer le numero de commande dans ma compte.

    J'attends votre reponse,Merci beaucuop!

    3、催促发货的邮件

    Bonjour,madame et monsieur.

    Mon numero de commande est+订单号.Cette commande a ete placee en 你的订单下单时间.Mais le statut de cette commande est toujours en attente de livraison.Je voudrais savoir quand cette commande sera expediee.

    J'attends votre reponse,Merci beaucoup!

    4、因缺货取消某个产品

    Bonjour,madame et monsieur.

    Mon nede commande:(订单号)J'ai remarque que l'element (加缺货产品名字) a ete en rupture de stock,pourriez-vous m'aider a annuler cette commande et me rembourser? 

    J'attends votre reponse,Merci beaucoup!

    5、订单取消

    (因为重复下订单要取消)

    Bonjour,madame et monsieur.

    Je voudrais annuler ma commande.(numero de commande: 电商订单号)Parce que j'ai passe commande double. Pouvez-vous m'aider a annuler cet ordre?

    J'attends votre reponse,Merci beaucuop!

    (因为不想要这个订单要取消)

    Bonjour,madame et monsieur.

    Je voudrais annuler ma commande.(numero de commande: 电商订单号)Parce que je ne en ai plus besoin.Pouvez-vous m'aider a annuler cet ordre?

    J'attends votre reponse,Merci beaucuop!

    6、找电商索要电子发票

    Bonjour,madame et monsieur.

    J'ai commande une commande sur votre site;le numero de ma commande est+订单号,dans ma compte,je ne trouve pas la facture,merci de m'offrir la facture de cette commande,dans l'attente de votre reponse,Merci beaucuop!


     仓库收货前,需要修改信息 

    1、更改投递地址并确认

    Bonjour madame et monsieur.

    Pouvez-vous changer l'adresse de livraison pour moi? Sinon, il ne pourra pas me joindre correctement.Mon numéro de commande est le +电商订单号,l'adresse de livraison correcte: 15 Rue de la Belle Borne Bâtiment 3459 Module B 93290 Tremblay en france.Numéro de téléphone portable: 0760523960.

    J'attends votre réponse, merci!

    2、账单地址写错,求修改

    Bonjour madame et monsieur.

    J'ai commandé une commande sur votre site Web. Mon numéro de commande est + 电商订单号, mais mon adresse de facturation est incorrecte.Veuillez m'aider à la modifier.L'adresse de facturation correcte est la suivante:

    Prenom:Zapptax

    Nom:France

    Adresse:23 RUE Jean-Jacques ROUSSEAU

    Code postal:75001

    Ville:Paris

    Pays:France

    L'adresse de livraison est toujours celle-ci: 15 Rue de la Belle Borne Bâtiment 3459 Module B 93290 Tremblay en france.

    J'attends votre réponse, merci beaucoup.

    3、自提点地址改为送货上门

    Bonjour, merci de m'envoyer à l'adresse suivante:

    Chez moi au lieu du point de retrait:姓名全拼+安达易识别码AIRDIRECTxxx.

    Adresse de livraison: 15 Rue de la Belle Borne Bâtiment 3459 Module B 93290 Tremblay en france.

    Téléphone: 0760523960


     仓库入库后 

    1、退回电商,求退运标签

    Bonjour,madame et monsieur.

    Le numero de ma commande est,je l'ai recu,mais je n'aime pas,je voudrais avoir l'etiquette de retour,merci de l'envoyer a moi.

    J'attends votre reponse,Merci beaucoup.

    2、收到货缺货,询问是否漏发

    Bonjour,madame et monsieur.

    J'ai commande;une commande sur votre site,Mais quand je l'ai recu,j'ai trouve qu'il manque+(加缺货产品名字),le numero de ma commande est+订单号.Merci de verifier cette situation,et j'attends impatientement votre reponse.Merci beaucoup.

    3、商品破损,求赔偿

    (商品损坏,联系电商提供退运标签和退款)

    Bonjour,madame et monsieur.

    Le colis de ma commande+订单号,je l'ai recu,mais quelques articles sont abimes,maintenant je veux les retourner chez vous,est-ce que vous pouvez m'offrir l'etiquette de retour,et apres me rembourser,J'attends votre reponse.Merci beaucoup.

    (商品有污渍,申请补贴)

    Bonjour,madame et monsieur.

    Le colis de ma commande+订单号,je l'ai recu,mais mais,il y a des detaches sur mes articles,je voudrais des compensations pour mes articles.J'attends votre reponse,Merci beaucoup.


     包裹异常,仓库未入库 

    货物送到,求签收证明并发起申诉调查

    Bonjour,madame et monsieur.

    Ma commande+订单号 est livre,mais je n'ai pas recu mon colis;merci de m'aider à contacter le courrier avec une preuve de réception signée et tamponnée par le destinataire. S'il n'y a pas de preuve de réception signée, s'il vous plaît aidez - moi à lancer une enquête de plainte à Express, merci beaucoup et attendez - vous à votre réponse.

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      • 关键词:
      • 法语;模板;邮件;
  • 法国奶粉在哪里买?

    【Gallia佳丽雅】
    >> 黑家      黑家的奶粉包装很好,可以选择原箱发货;
    >> 亚马逊

    【Babybio伴宝乐、Premilait高端羊奶】
    >> 绿家    绿家的包装很差,在到仓库时有可能爆罐,购买的客户请做好心理准备,但是他们家价格便宜,经常搞活动。

    【法国牛栏】
    >> HOURA超市

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      • 关键词:
      • 奶粉;
  • 法国可以寄到香港自提吗?

    法国-香港专线支持到香港仓库自提,客户选择去仓库自提点自提,请提前联系安达易客服,预约仓库安排时间;

    收货人自提需带上本人身份证,其他人代提,代提人需带上本人身份证件,以及收货人身份证件复印件;提货时需提供相应提货码;

    法国寄送到香港仓库,免费的仓储期均为3天,第4天开始按每票每天10元收费,逾期一个月当弃件处理。

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      • 关键词:
      • 香港;自提;
  • 法国仓包裹称重后重量太大,可以重新打包吗?

    对已打包称重的订单,要求重新开箱二次处理,收费¥24.00/次。

    需要重新打包减小体积重和重量的订单,如果仓库开箱后发现已无法再减小重量和体积,仍会收取此费用。

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  • 法国寄包裹到澳门、台湾和其他国家可以走什么线路?

    可以走法国邮政、比利时邮政,法邮有体积重,运费较高。运费参考线路介绍,额外有92元转运其他国家地区手续费。

    注意:

    1.澳门只能去邮局取件,无法送货上门。

    2.法邮寄英国额外有48元HT英国收费。

    3.寄其他国家前需联系客服确认能否寄出。

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      • 关键词:
      • 澳门;台湾;其他国家
  • 法国仓库地址Numéro de voie/Numéro/Nom de l'immeuble填写什么?

    不是必填可以不写,必填项可以写15

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      • 关键词:
      • 法国仓;收货地址;
  • 怎么申请退税?

    符合退税要求就可以申请退税,查看 法国退税说明

    电商下单时按官网要求分别填写仓库收货地址和退税账单地址——预报/认领时申请退税——入库后退税审核通过(清点后审核、快捷订单称重后审核)

    注意:

    1.普通包裹预报/认领时申请,或在创建订单前可补充申请;

    2.快捷订单预报时就要申请,无法补充申请退税!

    3.退税包裹不能拆分

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      • 关键词:
      • 法国;退税;
  • 法国仓可以帮助打法国境内电话吗?

    仓库帮助您代打法国境内电话收费¥40.00/次,08开头的电话需收费¥64.00/次。电话打通后不论问题是否解决都会计费,打不通会退回手续费。

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      • 关键词:
      • 法国;打电话;