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  • 包裹寄出后一直没有物流更新,丢件了怎么赔偿?

    超过规定时间无物流更新(英国仓26天;法国仓比邮60天;法国仓其他线路、美国仓90天),可申请丢件理赔,需要承运商回复我们确认丢失或者EMS出具的货物丢失证明。包裹寄出后丢件,只按理赔条款赔付货物价值,运费不赔。英国仓无物流更新超过28天、其他仓超过180天再申请丢件的不予理赔。

    • 有购买保险:针对个人买家的海淘商品在从国外运至国内的物流运输过程中的包裹丢失情况,如果足额投保(即投保金额大于或等于实际价值),则按商品原价值赔付(信用卡入账金额),最高不超过实际投保金额;如果不足额投保(即投保金额低于实际价值),则按投保金额赔付。

    • 未购买保险:
        1、法国仓赔付原则
        货值<1000人民币,赔付电商下单实际支付货值;
        货值>1000人民币 赔付:1000元;
        注意:法国仓比利时邮政线路,一个订单最高按照800元人民币理赔(最高不超过电商下单实际支付货值)

        2、英国仓赔付原则
        包裹申报价值<50 镑,赔付申报价值;
        包裹申报价值>50 镑,赔付:50 镑;

        3、美国仓赔付原则
        货值<100美金,赔付电商下单实际支付货值;
        货值>100美金,赔付:100美金;

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      • 关键词:
      • 丢件;赔偿;
  • 收货信息正确且确认仓库签收的包裹丢件怎么赔偿?

    填写转运收货地址时务必正确,错误地址问题概不负责,责任需您本人自行承担!若客户不写身份标识、地址写错、或者未提前正确预报,造成包裹丢失的,无法申请赔付。

    物流显示签收后未入库,并且长期未联系商家和快递调查,超过调查时效或超过180天未申请理赔的,不予赔付。
    物流显示签收超过5个工作日未入库,请尽快联系客服告知快递单号,并提供收货地址截图以便核查,若仓库系统中没有相关包裹,请联系商家核实发货情况,需确认由我方签收。

    请联系商家向物流索要安达易盖章的签收证明和商家订单详情截图(包含海外快递单号和商品数量金额),我方将在提供证明后一个月内答复并给予赔偿。如商家无法提供安达易盖章的签收证明,需商家作为发件人向物流公司发起申诉调查,如有必要我方可协助联系商家申诉。

    若申报价格小于实际价格,则按照申报价格赔付,如果申报价格大于实际价格,则按照实际价格赔付,赔偿上限1000元人民币。

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      • 关键词:
      • 丢件;赔偿;
  • 已经入库的包裹丢件了怎么办?

    需提供购物凭证、商家订单详情截图(包含海外快递单号和商品数量金额),赔偿商品原价值(信用卡人民币入账金额),我方将在申请赔偿一个月内答复并给予赔偿。超过180天未申请理赔的,不予赔付。

      收起
      • 关键词:
      • 丢件;赔偿;