收到商品破损了怎么赔偿？
【商品破损影响使用功能】
• 有购买保险：理赔参照包裹投保金额，根据破损物品实际价值与申报价值取小进行相应补贴。(最高补贴金额2000元人民币)
• 未购买保险：
①有选择加固服务，理赔参照商品的实际购买价格(最高不超过1000元人民币)；
②未选择加固服务，理赔最高比例参照商品实际购买价格的20%(最高不超过500元人民币)；
【外包装破损，但不影响商品使用功能】
如有选择加固或购买保险的包裹，包裹内件有外包装破损的情况，但不影响商品使用功能，理赔包裹10%运费(最高100元人民币)；未加固且未购买保险的，不予理赔。
在理赔时效内，将理赔资料发送邮件至support@adiexpress.com，邮件标题格式为：AT订单号/包裹编号＋问题描述(丢件/少件/破损索赔)，我司将在收到邮件后7个工作日内完成审核上报，并给予您答复及理赔款项。
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