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  • 电话:+330153790623(法国)
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德国DHL介绍

一、介绍

德国DHL是德国最大的国际快递公司,属于万国邮联成员。公关能力强,国际物流业务发展成熟。在德国,绝大部分的包裹基本都由DHL承运。

周一到周五每个工作日送交DHL,国内转EMS,客户一般2周左右收到包裹,具体时间以DHL官方物流更新为准:www.dhl.com

二、服务特点

  • 7*24小时自动下单,全自主管理,方便快捷
  • 包裹首重1kg,单个包裹收费重量最大为30kg,无体积重,快递费用更节约。但单个包裹体积必须小于120cm*60cm*60cm(最长边不超120. 剩下两边任一不超60)
  • 时效10-15个工作日
  • 出库之后即可全程跟踪物流状态,物流查询:www.dhl.com
  • 绿色邮政清关,抽检关税,客户自理
  • 无需证件信息

三、注意事项

DHL属抽检路线,建议您遵守中国海关相关规定下单购买,入关的个人邮寄物品总数量或总价值不要超过海关规定的正常个人所需的合理数量,即DHL一个包裹中商品总价不要超过1000元人民币,单个不可拆分的产品可以超过1000人民币,但不超2000人民币。

酒精成分超过24%的饮品,电池,含有锂电池的产品,较大磁铁的产品(如音响),易燃类的化妆品(如香水,指甲油,染发剂,喷雾,胡须水等),火柴,打火机,机油,干冰,压缩气体等不能邮寄。

如包裹不幸被退运,退运周期较长,平均2-3个月不等,请耐心等待,仓库收到退运货物会及时联系您

退运包裹需收取退运费用20欧元

请仔细阅读违禁品说明,以免造成不必要的麻烦

四、发货时间

周一到周五每个工作日送交DHL,发货后10-15个工作日可完成派送。该渠道时效为包裹正常发货到签收长时间经验估算时间,安达易不提供投递时限承诺服务。如遇特殊情况会及时进行通知。

五、保险购买及理赔原则

货损保险自行购买:从国外至国内的物流运输过程中发生一定程度的损坏,按货物受损程度进行补贴。每份保险最高补贴500元。有效期90天。请务必在开箱前录制小视频并保存作为证据。 最多可叠加购买10份,建议根据自己包裹的实际价值选购。

丢件保险自行购买:针对DHL提供的额外保险服务,1欧元保费对应100欧元保险,最高投保5欧元,即对应500欧元保险,赔付金额由邮局最终核实确定。如发生丢件需提供正规发票进行理赔。

索赔原则:

  • 1、邮件如发生丢失、货损或内件物品缺失,按实际损失价值赔偿,最高不超过海关规定的自用价值1000元。
  • 2、对其他损失或间接损失,不承担赔偿责任。例如因寄件人填写收、寄件人姓名地址错误、联系电话不全或错误导致包裹延误,安达易不承担赔偿责任

索赔步骤:

  • 1、包裹丢失:在有效查询期限内(60天)查询,自查询之日起30天内仍没任何进展,可先确认遗失,由我司向快递公司发起申诉赔偿。
  • 2、包裹破损:客户签收时如外包装破损,收方需要求快递员提供包裹破损证明,自签收之日起7天内将签收单、破损外箱图片、内件图片、破损货值、比例等基本信息提供给安达易客服。
  • 3、我们会在30天内给您快递就赔偿事宜的答复。

其他禁运物品 >>>>请参考

线路选择参考

渠道名称 特点 限重 体积重 发货周期 时效 关税 注意事项 身份证
德国DHL 德国直邮,国际物流业务发展成熟 30kg 无体积重
单个包裹体积必须小于60cm*60cm*60cm
每个工作日发货 10-15个工作日 关税自理 海关禁运品,DHL一个包裹中商品总价不要超过1000元人民币,单个不可拆分的产品可以超过1000人民币,但不超2000人民币。 No
德国奶粉无忧专线 速度快,零关税。国内转圆通快递,没有额外费用 8kg 无体积重,
每箱奶粉600g的最多放10盒,800g的放8盒
周一出单,周三上飞机;周四出单,周六上飞机。 7-15个工作日 7-15个工作日 包税 不能夹带非奶粉产品 Yes
德国红酒无忧专线 速度快,零关税,国内转顺丰 8kg,单瓶金额不超过30€ 无体积重,
每个包裹不得超过6瓶葡萄酒,每瓶小于750ml
一周两个批次 7-10个工作日 包税 该线路只能寄红酒,不能夹带其他任何商品。 Yes

运费标准

德国DHL线(最多支持 30 公斤包裹递送)
重量 普通价格 VIP价格
0KG - 1KG ¥216.00 ¥208.00
1KG - 2KG ¥272.00 ¥264.00
2KG - 3KG ¥312.00 ¥304.00
3KG - 4KG ¥336.00 ¥328.00
4KG - 5KG ¥360.00 ¥352.00
5KG - 6KG ¥384.00 ¥376.00
6KG - 7KG ¥424.00 ¥416.00
7KG - 8KG ¥456.00 ¥448.00
8KG - 9KG ¥496.00 ¥488.00
9KG - 10KG ¥528.00 ¥520.00
10KG - 11KG ¥536.00 ¥528.00
11KG - 12KG ¥568.00 ¥560.00
12KG - 13KG ¥608.00 ¥600.00
13KG - 14KG ¥632.00 ¥624.00
14KG - 15KG ¥688.00 ¥680.00
15KG - 16KG ¥712.00 ¥704.00
16KG - 17KG ¥736.00 ¥728.00
17KG - 18KG ¥768.00 ¥760.00
18KG - 19KG ¥792.00 ¥784.00
19KG - 20KG ¥816.00 ¥808.00
20KG - 21KG ¥824.00 ¥816.00
21KG - 22KG ¥848.00 ¥840.00
22KG - 23KG ¥872.00 ¥864.00
23KG - 24KG ¥896.00 ¥888.00
24KG - 25KG ¥920.00 ¥912.00
25KG - 26KG ¥944.00 ¥936.00
26KG - 27KG ¥968.00 ¥960.00
27KG - 28KG ¥992.00 ¥984.00
28KG - 29KG ¥1008.00 ¥1000.00
29KG - 30KG ¥1016.00 ¥1008.00

增值服务

部分增值服务属于保险服务,若购买后出现相应问题可申请理赔提前了解如何理赔?>>

德国仓库支持的增值服务
增值服务项目 收费标准 服务说明
拆分包裹【模糊分箱1-5个】 免费 按分箱数量均匀分配重量,包裹内物品随机分。
合并包裹【1-5个】 免费 5个包裹以内进行合并包裹免人工操作费。
合并/拆分包裹【收费】 ¥24.00 6个以上的包裹合并或拆分成6个以上的包裹,需收取人工费。每增加5个包裹需收3欧元,例【6-10个】包裹合并需收取3欧,【11-15个】包裹合并需收取6欧元,【16-20个】包裹合并需收取9欧元,以此类推
标准加固【1】 ¥32.00 【0-5KG】外箱+气泡保护
标准加固【2】 ¥40.00 【5KG-10KG】外箱+气泡保护
标准加固【3】 ¥56.00 【10KG-15KG】外箱+气泡保护
标准加固【4】 ¥72.00 【15KG-20KG】外箱+气泡保护
标准加固【5】 ¥88.00 【20KG-30KG】外箱+气泡保护
外箱加固【缠绕】 ¥24.00 缠绕在包裹外箱外面以防止浸湿、紧实包裹。每箱收取费用。
奶粉加固【专用气柱】 ¥8.00 单罐奶粉专用的减震保护。收费标准:8元/个
红酒加固【专用包装】 ¥8.00 每瓶红酒独立的专用包装。尺寸:9.6*10*39cm 收费标准:8元/个
30天内仓储费用 免费 任何货物到达仓库起算,不超过30天,免费使用。
90天内仓储延时费用 ¥8.00 入库包裹超过30天,收取仓储延时费8元/天,90天后无人认领按弃货处理。
包裹拍照 ¥24.00 贵重物品拍照。收费标准:24元/张
退换货服务 ¥92.00 如果您因误下单、商品质量等问题需要退货,请先联系卖家确认是否可以退货。退货手续费为11.5欧元/包裹,运费需和卖家确认由哪方支付。
【0-2公斤】5层纸箱 ¥8.00 仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务。 尺寸:25*19*16 体积重量:2KG 收费标准:8元/个
【2-3公斤】5层纸箱 ¥8.00 仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务。 尺寸:31*20*17 体积重量:3KG 收费标准:8元/个
【3-7公斤】5层纸箱 ¥16.00 仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务。 尺寸:31*22*30 体积重量:5KG 收费标准:16元/个
【7-10公斤】5层纸箱 ¥32.00 仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务。 尺寸:41*31*24 体积重量:7KG 收费标准:32元/个
【10-20公斤】5层纸箱 ¥40.00 仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务。 尺寸:40*40*30 体积重量:10KG 收费标准:40元/个
【20-30公斤】5层纸箱 ¥56.00 仅为纸箱(外箱)销售,不含任何加固服务。 尺寸:50*50*50 体积重量:25KG 收费标准:56元/个
付费清点 ¥24.00 仓库按照电商发货清单进行数量清点,不具体核对品类。
取出单证 ¥8.00 为需要取出商品单证的会员提供的服务。
【被税险】体验版 ¥17.60 被税包:根据其实际发生税费给予补贴。仅限邮政清关线路。最高可补贴100元(海淘订单商品总额需在2000元人民币以下,超过请勿勾选该保险)个人低报瞒报造成的保险失效,自行承担后果
【被税险】尊享版 ¥22.40 被税包:根据其实际发生税费给予补贴。仅限邮政清关线路。最高补贴120元(海淘商品总额需在2000元人民币以下)个人低报瞒报造成的保险失效,自行承担后果
【被税险】豪华版 ¥28.00 被税包:根据其实际发生税费给予补贴。仅限邮政清关线路。最高可补贴150元(海淘商品总额需在2000元人民币以下,超过请勿勾选该保险)个人低报瞒报造成的保险失效,自行承担后果
海淘丢件险 ¥1.60 针对个人买家的海淘商品在从国外运至国内的物流运输过程中的包裹丢失事件,根据丢失物品价值进行相应补贴。最高补贴金额:500元 有效期:90天 最多可叠加购买20份,建议根据自己包裹的实际价值选购。
已称重包裹重新打包 ¥24.00 为已称重包裹需要重新拆箱的会员提供的服务
去除鞋盒 ¥16.00 为需要去除鞋盒减轻重量的会员提供的服务。
剪掉衣服吊牌 ¥16.00 为需要剪掉衣服吊牌的会员提供的服务。收费标准:2欧元/票
帮助打德国境内电话 ¥48.00 为有德国当地电话沟通需求的会员提供的服务需收取6欧手续费。
已称重完毕包裹重新控制重量或体积 ¥24.00 为已称重包裹需要重新打包来控制重量或体积的会员提供的服务
海淘货损险 ¥1.60 针对个人买家的海淘商品在从国外至国内的物流运输过程中发生一定程度的损坏,按货物受损程度进行补贴。最高补贴500元。有效期90天。请务必在开箱前录制小视频并保存作为证据。 最多可叠加购买10份,建议根据自己包裹实际在商家处支付的商品金额选购。
DHL丢件险 ¥8.00 针对DHL提供的额外保险服务,1欧元保费对应100欧元保险,最高投保5欧元,即对应500欧元保险,赔付金额由邮局最终核实确定。如发生丢件需提供正规发票进行理赔。
扔掉杂物 免费 提示仓库扔掉杂物,合理减小体积重,比如衣服类,经常会有衣架、或者硬纸板等支撑衣服的杂物,会增加箱子体积,选择该项,则默认只保留衣物类,扔掉硬纸板或者衣架等杂物

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该渠道时效为包裹正常发货到签收长时间经验估算时间,安达易不提供投递时限承诺服务。

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