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收到商品破损了怎么赔偿?

【商品破损影响使用功能】

• 有购买保险:理赔参照包裹投保金额,根据破损物品实际价值与申报价值取小进行相应补贴。(最高补贴金额2000元人民币)

• 未购买保险:

①有选择加固服务,理赔参照商品的实际购买价格(最高不超过1000元人民币);

②未选择加固服务,理赔最高比例参照商品实际购买价格的20%(最高不超过500元人民币);


【外包装破损,但不影响商品使用功能】

如有选择加固或购买保险的包裹,包裹内件有外包装破损的情况,但不影响商品使用功能,理赔包裹10%运费(最高100元人民币);未加固且未购买保险的,不予理赔。


在理赔时效内,将理赔资料发送邮件至support@adiexpress.com,邮件标题格式为:AT订单号/包裹编号+问题描述(丢件/少件/破损索赔),我司将在收到邮件后7个工作日内完成审核上报,并给予您答复及理赔款项。

点击查看  《安达易保险与理赔条款》