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关于散布不实言论诋毁安达易的严正声明

尊敬的安达易用户:
安达易致力于为海内外客户提供大宗货物运输和个人物品运输服务,无意与任何客户发起争端;始终坚持客户至上、服务至上原则,遇事愿沟通、愿协商解决并积极听取建议。但安达易绝不容忍任何情况下的不实言论散布及恶意诋毁!
近期,我们发现在国内某些分享平台,有部分针对安达易的不实言论贴,以此为例:“爱马仕包裹被偷,海淘慎用安达易”,该贴通过截取部分内容的情况下便发文称安达易 “偷了包裹”、“偷了东西”、“贼”等不实用语;由于文章披露的内容不全面且存在歪曲事实的行为,导致不明所以的平台用户盲目跟帖,至今该帖子仍然存在且有数条评论;经核实:该用户的订单因超出渠道规定的个人自用限制被海关强制退回,此后第三方公司负责该用户的订单退运,退运到安达易仓库过程中导致客户丢件;在此期间,安达易一直在积极协助客户协商处理,同时安达易要求第三方公司查清事实,在确认丢件后,安达易积极履行主体责任,第一时间按照实际金额进行赔偿。赔偿交易记录如下:
文章披露的内容不全面且存在歪曲事实的行为,该行为已经严重侵害了安达易的名誉,误导了新老用户对安达易的正确认识,使安达易长久以来的良好声誉受到了极大影响。对于发布该贴的平台,我司法务团队已发出律师函,如下:
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现针对网络上的安达易相关不实言论,我司郑重声明公告如下:
我司经过近十年努力,渐成行业内的中坚力量,没有任何危害行业及社会的违法行为。我司秉承诚信经营、客户至上的原则,并积极履行企业的社会责任,赢得了各方的支持和信赖。对于长期支持我司稳健发展的新老客户,我们唯有不断提升优质渠道及服务作为真挚回报,也衷心希望广大用户来我司实地参观、考察、指导。
网络赋予了大家更广阔的言论空间,但不是法外之地,任何人均应该在合法界限内发表言论,理性表达诉求;也请安达易的新老用户不造谣,不信谣,不传谣。如今后再发生类似恶意行为,我公司将保留追究责任的权利,不排除依法采取必要措施,维护并捍卫我公司正当权益。
特此声明。