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  • 收到商品破损了怎么赔偿?

    【商品破损影响使用功能】

    • 有购买保险:理赔参照包裹投保金额,根据破损物品实际价值与申报价值取小进行相应补贴。(最高补贴金额2000元人民币)

    • 未购买保险:

    ①有选择加固服务,理赔参照商品的实际购买价格(最高不超过1000元人民币);

    ②未选择加固服务,理赔最高比例参照商品实际购买价格的20%(最高不超过500元人民币);


    【外包装破损,但不影响商品使用功能】

    如有选择加固或购买保险的包裹,包裹内件有外包装破损的情况,但不影响商品使用功能,理赔包裹10%运费(最高100元人民币);未加固且未购买保险的,不予理赔。


    在理赔时效内,将理赔资料发送邮件至support@adiexpress.com,邮件标题格式为:AT订单号/包裹编号+问题描述(丢件/少件/破损索赔),我司将在收到邮件后7个工作日内完成审核上报,并给予您答复及理赔款项。

    点击查看  《安达易保险与理赔条款》

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      • 关键词:
      • 破损;赔偿;
  • 安达易识别码是什么?

    识别码Nom是安达易系统自动生成的用户代码AIRDIRECT*****或ADI*****

    登录安达易官网或小程序,账户【转运收货地址】中可以查看(显示Nom、Last Name或者名)

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      • 关键词:
      • 识别码;
  • 法国仓库的收货地址是什么?

    法国仓库收货地址:收件人姓名同安达易账户里,转运收货地址法国仓里展示的prenom和nom(prenom和nom写反不影响)
    登录安达易账户→我的账户→转运收货地址→选法国仓库

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      • 关键词:
      • 法国;收货地址;
  • 法国仓 法邮小包内件限制,注意事项

    点击查看>>  法国仓 法邮小包线路介绍

    【内件限制】

    1.无体积重,最大重量限制2kg,三边相加不超过90cm,最长边不超过60cm

    2.禁运陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品,高价值或无法估量价值的古董、二手物品。海关明文规定禁运物品

    3.可退税,最多支持2个退税包裹合并,退税包裹的面单信息会自动读取发票信息,总数超过4条商品信息则无法退税。不退税包裹可自行申报,由于法邮小包面单最多仅能展示4条商品信息,个人申报建议不超过4条,超过4条导致的面单与实际内件不一致,风险、低申报或者错误申报的风险及结果需自行承担。


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      • 关键词:
      • 法国仓;法邮小包;内件限制;
  • 法国仓 法国邮政的时效、发货周期

    点击查看>>  法国仓 法国邮政线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    该线路无固定发货时间,请称重后尽快付款,一周发货1-2次,发货后时效7-10个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 法国仓;法国邮政;时效;发货周期;
  • 法国仓 比利时邮政的时效、发货周期

    点击查看>>  法国仓 比利时邮政线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    一周发货1-2次,需在周一、周三下午3点前付款(北京时间),发货后时效10-20个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 法国仓;比利时邮政;时效;发货周期;
  • 海关通知要货物报关或退运怎么办?

    如需货物报关,请自行联系专业的清关公司或报关行进行报关;

    如选择退运,仅需在页面勾选同意,默认原路退回。


    注意!法国仓法邮比邮、法邮小包;美国仓邮政清关-美线;英国仓皇家邮政线可选择退运,退运时效3-6个月不等,退运包裹到达仓库后会邮件通知,需支付退运运费,再次寄出需要重新计费。
    (英国仓法邮、比邮退运包裹仓库收不到,也无法继续处理,办理退运等同为默认弃货;一旦选择该线路,视为知晓此条款,风险需个人承担,请务必谨慎选择!)

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      • 关键词:
      • 货物报关;退运;
  • 法国-香港专线内件限制,注意事项

    点击查看>>  法国仓 法国-香港专线线路介绍

    【内件限制】

    1.最大重量体积重限制30kg,有体积重,体积重量:(长×宽×高)/5000,体积重和实际重取大计费。

    2.禁运奶粉、喷雾、红酒、电子产品、陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品,高价值或无法估量价值的古董、二手物品。海关明文规定禁运物品

    3.可退税,不限制退税包裹的合并数量。

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      • 关键词:
      • 法国;香港;内件限制;
  • 英国仓库的收货地址是什么?

    英国仓库收货地址:收件人姓名同安达易账户里,转运收货地址英国仓里展示的First Name和Last Name(写反不影响)
    登录安达易官网→我的账户→转运收货地址→选英国仓库

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      • 关键词:
      • 英国仓;收货地址;
  • 英国仓 皇家邮政线内件限制,注意事项

    点击查看>>  英国仓 皇家邮政线线路介绍

    英国仓不提供退货服务,请谨慎下单,避免出现退货情况。

    【内件限制】

    1.不可退税,包裹内物品数量在个人合理自用范围内,且物品总价值不超过1000元人民币,否则可能会有商业报关甚至退运的风险。

    2.无体积重,包裹单边不超过1m,三边总和不超过1.5m,最大实际重、体积重不超过30kg。

    3.禁运电子产品(音响、手机、录影机、相机等),安检不通过的包裹有被退运或销毁的风险,该线路因承运商安检严格,个人原因导致的退运,费用需自行承担。请您仔细阅读违禁品说明(禁运物品说明),以免造成不必要的麻烦。


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      • 关键词:
      • 英国仓;皇家邮政;内件限制;
  • 英国仓 法邮-英线内件限制,注意事项

    点击查看>>  英国仓 法邮-英线线路介绍

    英国仓不提供退货服务,请谨慎下单,避免出现退货情况。

    【内件限制】

    1.不可退税,包裹内物品数量在个人合理自用范围内,且物品总价值不超过1000元人民币,否则可能会有商业报关甚至退运的风险。

    2.无体积重,包裹单边不超过1m,三边总和不超过1.5m,最大实际重、体积重不超过30kg。

    3.请您仔细阅读违禁品说明(禁运物品说明),以免造成不必要的麻烦。

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      • 关键词:
      • 英国仓;法邮;内件限制;
  • 美国仓 邮政清关-美线的时效、发货周期

    点击查看>>  美国仓 邮政清关-美线线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    该线路无固定发货时间,请称重后尽快付款,出库后10-20个工作日左右到手(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 美国;邮政清关-美线;时效;发货;
  • maje客服怎么找?

    【maje客服留言】https://fr.maje.com/fr/contactus/

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      • 关键词:
      • maje;客服;
  • 英国仓 皇家邮政线时效、发货周期

    点击查看>>  英国仓 皇家邮政线线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    该线路无固定发货时间,请称重后尽快付款,一周发货1-2次,发货后时效10-15个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 英国仓;皇家邮政;时效;发货周期;
  • 美国仓 小包无忧C线的时效、发货周期

    点击查看>>  美国仓 小包无忧C线线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    一周发货一次,时间不定,称重完成后请及时付款,发货后时效10-18个工作日左右,国内转顺丰、韵达或EMS,单号在国内清关完成后同步设置出库(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准),该线路单号在国内清关完成后同步,系统显示出库较晚。

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      • 关键词:
      • 美国;小包无忧;C线;发货;
  • 英国仓 法邮—英线时效、发货周期

    点击查看>>  英国仓 法邮—英线线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    该线路无固定发货时间,请称重后尽快付款,一周发货1-2次,发货后时效15-20个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 英国仓;法邮;时效;发货周期;
  • 美国仓 小包无忧C线内件限制

     点击查看>>  美国仓 小包无忧C线线路介绍

    【内件限制】

    该线路内件限制严格,且口岸政策经常调整,请在电商下单前联系安达易客服确认商品是否能邮寄。提交此线路后需要等客服审核内件再称重,具体以审单结果为准。

    实际重和体积重不超过5kg,若因虚报瞒报商品信息,导致的退运、产生税费、出现丢件少件的情况、无法清关等一切责任,均由申报者自行承担。

    请如实申报,单个包裹价值不超过1000元,如超出价值以及内件限制的,需更换其他线路,具体打包规则请参考下表:

    【禁运物品】关税补贴渠道禁走一线品牌及奢侈品、手机、笔记本电脑、电子书、平板电脑及电脑配件、BOSE音箱、相机及镜头;猫粮、狗粮、肉干、鱼油、奇亚籽、肉泥等国家质检总局公告第1712号文件中禁止邮寄的物品、各种食用油盐、粮食类、白糖类等关系国计民生的产品、人参、花旗参、西洋参、海参、鱼翅、燕窝;医疗用品;药物类、汽车配件;易燃易爆危险品;易腐蚀品;管制刀具;毒品;军火;书籍、报纸等印刷品;文物古玩;各类旧物品(衣服、鞋子、帽子、围巾、皮带等;有价证券;国家货币;贵重金银首饰;钻石;其他航空、快递运输等禁运品;海关明文规定禁运物品

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      • 关键词:
      • 美国;小包无忧;C线;金额限制;
  • 美国仓 大包无忧B线的时效、发货周期

    点击查看>>  美国仓 大包无忧B线线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒

    一周发货一次,时间不定,称重完成后请及时付款,发货后时效10-12个工作日左右,国内转顺丰、韵达或EMS,单号在国内清关完成后同步设置出库(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准),该线路单号在国内清关完成后同步,系统显示出库较晚。

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      • 关键词:
      • 美国;大包无忧;B线;发货周期;
  • sandro客服怎么找?

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      • 关键词:
      • sandro;客服;
  • 美国仓 大包无忧B线内件限制

    点击查看>>  美国仓 大包无忧B线线路介绍

    【内件限制】

    该线路内件限制严格,且口岸政策经常调整,请在电商下单前联系安达易客服确认商品是否能邮寄。提交此线路后需要等客服审核内件再称重,具体以审单结果为准。

    实际重和体积重不超过5kg,若因虚报瞒报商品信息,导致的退运、产生税费、出现丢件少件的情况、无法清关等一切责任,均由申报者自行承担。

    请如实申报,单个包裹价值不超过2000元,如超出价值以及内件限制的,需更换其他线路,具体打包规则请参考下表:

    【禁运物品】关税补贴渠道禁走一线品牌及奢侈品、手机、笔记本电脑、电子书、平板电脑及电脑配件、BOSE音箱、相机及镜头;猫粮、狗粮、肉干、鱼油、奇亚籽、肉泥等国家质检总局公告第1712号文件中禁止邮寄的物品、各种食用油盐、粮食类、白糖类等关系国计民生的产品、人参、花旗参、西洋参、海参、鱼翅、燕窝;医疗用品;药物类、汽车配件;易燃易爆危险品;易腐蚀品;管制刀具;毒品;军火;书籍、报纸等印刷品;文物古玩;各类旧物品(衣服、鞋子、帽子、围巾、皮带等;有价证券;国家货币;贵重金银首饰;钻石;其他航空、快递运输等禁运品;海关明文规定禁运物品

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      • 关键词:
      • 美国;大包无忧;B线;金额限制;