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  • 收到商品破损了怎么赔偿?

    【商品破损影响使用功能】

    • 有购买保险:理赔参照包裹投保金额,根据破损物品实际价值与申报价值取小进行相应补贴。(最高补贴金额2000元人民币)

    • 未购买保险:

    ①有选择加固服务,理赔参照商品的实际购买价格(最高不超过1000元人民币);

    ②未选择加固服务,理赔最高比例参照商品实际购买价格的20%(最高不超过500元人民币);


    【外包装破损,但不影响商品使用功能】

    如有选择加固或购买保险的包裹,包裹内件有外包装破损的情况,但不影响商品使用功能,理赔包裹10%运费(最高100元人民币);未加固且未购买保险的,不予理赔。

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      • 关键词:
      • 破损;赔偿;
  • 安达易识别码是什么?

    识别码Nom是安达易系统自动生成的用户代码AIRDIRECT*****或ADI*****

    登录安达易官网或小程序,账户【转运收货地址】中可以查看(显示Nom、Last Name或者名)

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      • 关键词:
      • 识别码;
  • 法国仓库的收货地址是什么?

    法国仓库收货地址:收件人姓名同安达易账户里,转运收货地址法国仓里展示的prenom和nom(prenom和nom写反不影响)
    地址/Adresse/Voie: 15 Rue de la Belle Borne Bâtiment 3459 Module B
    城市/Ville: Tremblay en france
    州/région: ile de france或Seine-Saint-Denis(非必填可以不写)
    国家/Pays: France
    邮编/Code postal: 93290
    座机电话/Téléphone Fixe: 0153790623
    移动电话/Téléphone Mobile: 0760523960

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      • 关键词:
      • 法国;收货地址;
  • 法国仓 法邮小包内件限制,注意事项

    点击查看>>  法国仓 法邮小包线路介绍

    【内件限制】

    1.无体积重,最大重量限制2kg,三边相加不超过90cm,最长边不超过60cm

    2.禁运陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品,高价值或无法估量价值的古董、二手物品。海关明文规定禁运物品

    3.可退税,最多支持2个退税包裹合并,退税包裹的面单信息会自动读取发票信息,总数超过4条商品信息则无法退税。不退税包裹可自行申报,由于法邮小包面单最多仅能展示4条商品信息,个人申报建议不超过4条,超过4条导致的面单与实际内件不一致,风险、低申报或者错误申报的风险及结果需自行承担。


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      • 关键词:
      • 法国仓;法邮小包;内件限制;
  • 法国仓 法国邮政的时效、发货周期

    点击查看>>  法国仓 法国邮政线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    该线路无固定发货时间,请称重后尽快付款,一周发货1-2次,发货后时效7-10个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 法国仓;法国邮政;时效;发货周期;
  • 法国仓 比利时邮政的时效、发货周期

    点击查看>>  法国仓 比利时邮政线路介绍
                        关于近期国际物流时效延长的提醒


    一周发货1-2次,需在周一、周三下午3点前付款(北京时间),发货后时效10-20个工作日左右(疫情或其他特殊期间例外,以实际为准)

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      • 关键词:
      • 法国仓;比利时邮政;时效;发货周期;
  • 海关通知要货物报关或退运怎么办?

    如需货物报关,淘宝搜索捞包裹,这种费用一般较高,自行咨询后再做决定;
    如选择退运,仅需在页面勾选同意,默认原路退回。


    注意!法国仓法邮比邮、法邮小包;美国仓邮政清关-美线;英国仓皇家邮政线可选择退运,退运时效3-6个月不等,退运包裹到达仓库后会邮件通知,需支付退运运费,再次寄出需要重新计费。
    (英国仓法邮、比邮退运包裹仓库收不到,也无法继续处理,办理退运等同为默认弃货;一旦选择该线路,视为知晓此条款,风险需个人承担,请务必谨慎选择!)

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      • 关键词:
      • 货物报关;退运;
  • 法国-香港专线内件限制,注意事项

    点击查看>>  法国仓 法国-香港专线线路介绍

    【内件限制】

    1.最大重量体积重限制30kg,有体积重,体积重量:(长×宽×高)/5000,体积重和实际重取大计费。

    2.禁运奶粉、喷雾、红酒、电子产品、陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品,高价值或无法估量价值的古董、二手物品。海关明文规定禁运物品

    3.可退税,不限制退税包裹的合并数量。

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      • 关键词:
      • 法国;香港;内件限制;
  • 法国仓 小包无忧CC线内件限制,注意事项

    点击查看>>  法国仓 小包无忧CC线线路介绍

    【内件限制】

    该线路内件限制严格,且口岸政策经常调整,请在电商下单前联系安达易客服确认商品是否能邮寄。提交此线路后需要等客服审核内件再称重,具体以审单结果为准。

    1.有体积重,实际重限制3kg,体积重5kg,最长边不超过60cm。体积重量:(长×宽×高)/5000,实际重和体积重取大计费。

    2.不接收奢侈品牌商品、箱包、饰品、水光针、玻尿酸类医美物品、不接收海蓝之谜、赫莲娜等品牌;不接收口服的药类;不接收牙科用品(如牙膏、洗牙器、漱口水、牙签等),义齿等医疗器械;不接收潮玩手办模型。

    3.2022年10月27日起,兰蔻菁纯系列查验到将补税50%(内件实际购买金额的50%),客户接受补税可走。

    4.单个包裹价值不能超过1000元人民币,如超出价值以及内件限制的,需更换其他线路,具体打包规则请参考下表:


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      • 关键词:
      • 法国仓;小包;CC;
  • 法国仓 奶粉小包无忧CC线内件限制

    点击查看>>  法国仓 奶粉小包无忧CC线线路介绍

    【内件限制】

    1.奶粉无忧渠道只能走部分已备案奶粉,并不是所有奶粉均能走,请提前咨询安达易客服是否能走。

    2.不得夹带除奶粉以外的其他任何产品,走奶粉无忧渠道的所有包裹都会拆箱,因为奶粉无忧渠道不能有纸质清单以及非奶粉商品,有些电商会赠送小样,都必须拿出来,对拆箱不放心的亲,建议走法邮或者比邮。

    3.最大重量实际重限制5kg,有体积重,体积重量:(长×宽×高)/5000,实际重和体积重取大计费。

    打包规则:
    (1)1-2段(900g/罐)及特殊奶粉比如羊奶粉、助消化等,每箱最多只能发2罐,每箱奶粉净重不超过1.8kg;

    (2)3-4段(900g/罐)奶粉每箱最多可发4罐,每箱奶粉净重不超过3.6kg;

    (3)成人奶粉300g可发10盒/500g 8罐/100g 10包;

    (4)1200g/罐奶粉每箱限装一件;

    (5)每箱金额不超过380元人民币

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      • 关键词:
      • 法国仓;奶粉;