各国仓库的邮政线路，都是抽检清关，非主动报关，合理自用范围内，被查验率低于快件清关，一般情况下抽检概率20%左右。

根据海关总署2010年第43号公告，个人寄自或寄往港澳台地区的物品，每次限值800元人民币，寄自或寄往其他国家和地区的物品，每次限值1000元人民币；个人邮寄进境物品超出规定限值的，应办理退运或者咨询按照货物办理通关手续。包裹内仅有一件物品且不可分割的，虽超出规定限值，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续。

包裹如被海关查验到被税或要求办理海关手续，一般是由EMS短信通知收件手机号码。如果包裹长时间停在国内某个状态没有更新，可以主动联系邮局查询。

如果被海关开箱检查，以包裹物品价值是否超出个人自用范围为主要标准，海关抽检人员主观意识和历史经验作为参考，各地海关工作准则，从业者职业素养，清关当天工作密度，均被列入影响因素，不可一概而论。邮政线路税金为海关收取，收件人需自行办理清关手续，缴纳相关税金。

任何海淘转运的国际包裹，安达易提醒您一定要当面签收并留意包裹状态，如有异常需开具完整的理赔资料，理赔资料需完整才可赔付，为避免理赔失败，请在收货时不拆箱称重并录制完整的开箱视频，保留相关凭证(倘若提供凭证不足将影响理赔结果)。破损、少件、错件、重量差异包裹，在物流显示签收之日起5个自然日内提供理赔需要的资料，缺一不可。超过5个自然日，将不再接受任何理赔申请。

1.签收时录制完整的开箱视频，当接过包裹后，请先拆箱查验包裹的内件是否有异常，如果有任何异常请快递员开具的点货清单和破损证明(快递盖章证明必须要清晰，证明内包含快递公司单号，快递员必须要签名)，并对包裹的情况进行拍照留存作为后续申请理赔的有效正面材料，我们协助您进行赔偿工作。

2.少货的必须要未开箱的复称重量证明或照片；

3.含AT单号的包裹面单照片、外箱照片、以及破损照片；

4.商品购物发票、信用卡入账金额截图、购物网站、商家订单详情截图(包含海外快递单号和商品数量金额)。

在此，安达易特别提醒您，如果不能当面签收和查验包裹的话，一旦包裹有任何异常，您的理赔道路会非常的艰难。

符合退税要求就可以申请退税，查看 法国退税说明

电商下单时按官网要求分别填写仓库收货地址和退税账单地址——预报/认领时申请退税——入库后退税审核通过(清点后审核、快捷订单称重后审核)

注意：

1.普通包裹预报/认领时申请，或在创建订单前可补充申请；

2.快捷订单预报时就要申请，无法补充申请退税！

3.退税包裹不能拆分

退税款会退到安达易账户余额，可当运费使用，也可以提现。

仓库帮助您代打法国境内电话收费¥40.00/次，08开头的电话需收费¥64.00/次。电话打通后不论问题是否解决都会计费，打不通会退回手续费。

一般是显示开始退税后6个月左右到账，受疫情或其他特殊情况影响，退税到账时间可能会顺延。退税到账要等退税公司和政府那边处理，只要是显示开始退税就会到账的，这个不用担心，只是受疫情影响，到账操作时效会比较久。

邮政线路和包裹线路发货后都需要等后续退税所需资料回传审核完毕，才会显示开始退税，并非发货后就显示开始退税，如您不知道开始退税时间，可联系安达易客服帮您查询。

收到包裹时在快递站点的称上，包裹不拆箱复称，重量差异在500克以内不予受理。重量差异在500克以上(含500克)可向客服核实是否有重量差异运费补偿。

物流显示签收之日起5个自然日内提供理赔需要的资料，缺一不可。超过5个自然日，视为正常签收或放弃理赔申请，将不再接受任何理赔申请。

重量差异运费补偿申请需要提供的图片：
    • 包裹面单照片(含AT订单号)；
    • 有体积重差异的，需测量包裹最抛点长宽高，拍照留底；
    • 收到包裹时，包裹不拆箱在快递站点、快递公司或个人复称拍照，开箱后复称无法申请理赔(重量精确到小数点后两位)。

建议客户慎重选择退运，由于退运牵扯方较多，且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失，无法申请任何赔付。

1.该线路内件限制严格，提交此线路后需要等客服审核内件再称重，具体以审单结果为准(称重前审核内件不通过会将订单退回上一步，需要核实内件的订单会暂停订单流程，选择线路时请自行确认内件是否符合要求，并留意订单状态。如因内件不符合要求还提交该线路，产生手续费、包裹发货延迟等情况，责任自行承担)

2.需要上传身份证正反面图片，同一批次的包裹不能有两个相同的收货人或者收货地址（相似地址也不行），如果您需要寄第二个包裹，请上传不同的收件人、电话、收货地址、身份证图片，否则默认顺延至下个批次发货。

3.该路线有被海关强制性退运的风险，如被退运客户需要承担退运运费和重新安排二次清关费用，退运到香港后的后续费用由客户承担。

1.该线路内件限制严格，提交此线路后需要等客服审核内件再称重，具体以审单结果为准(称重前审核内件不通过会将订单退回上一步，需要核实内件的订单会暂停订单流程，选择线路时请自行确认内件是否符合要求，并留意订单状态。如因内件不符合要求还提交该线路，产生手续费、包裹发货延迟等情况，责任自行承担)

2.需要上传身份证正反面图片，同一批次的包裹不能有两个相同的收货人或者收货地址（相似地址也不行），如果您需要寄第二个包裹，请上传不同的收件人、电话、收货地址、身份证图片，否则默认顺延至下个批次发货。

3.该路线有被海关强制性退运的风险，如被退运客户需要承担退运运费和重新安排二次清关费用，退运到香港后的后续费用由客户承担。

· 退运时效：该路线有被海关强制性退运的风险，若包裹不幸被退运，退运周期一般1-2个月。

· 退运费用：退运包裹需收取费用238元/次，退运到香港后的后续费用由客户承担。

· 退运赔付：建议客户慎重选择退运，由于退运牵扯方较多，且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失，无法申请任何赔付。