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收到包裹发现有重量差异,可以退运费差价吗?

收到包裹时在快递站点的称上,包裹不拆箱复称,重量差异在500克以内不予受理。重量差异在500克以上(含500克)可向客服核实是否有重量差异运费补偿。

物流显示签收之日起5个自然日内提供理赔需要的资料,缺一不可。超过5个自然日,视为正常签收或放弃理赔申请,将不再接受任何理赔申请。

重量差异运费补偿申请需要提供的图片:
    • 包裹面单照片(含AT订单号);
    • 有体积重差异的,需测量包裹最抛点长宽高,拍照留底;
    • 收到包裹时,包裹不拆箱在快递站点、快递公司或个人复称拍照,开箱后复称无法申请理赔(重量精确到小数点后两位)。