跨国速递专家,更安全,更节约
在线服务
  • 法淘1群:66015686 (满员)
  • 法淘2群:157373190 (满员)
  • 法淘3群:474207226 (满员)
  • 法淘4群:457222553 (满员)
  • 法淘5群:459219330 (满员)
  • 法淘6群:128636795 (满员)
  • 法淘7群:577046559 (满员)
  • 法淘8群:476301090 (满员)
  • 法淘9群:649113949
  • 法淘10群:652979910
  • 法淘11群:153281549 (满员)
  • 法淘12群:534139993 (满员)
  • 法淘13群:523302887
  • 法淘14群:479042683 (满员)
  • 法淘15群:751172769 (满员)
  • 法淘16群:881536788
  • 英淘1群:676029736(满员)
  • 英淘2群:929152063(满员)
  • 英淘2群:851573745
  • 日淘1群:772121794(满员)
  • 电话:+86-23-86967750 (国内)
  • 电话:+330153790623(法国)
  • 邮箱:support@adiexpress.com
您当前的位置:首页 - 常见问题      

联系法国电商常用邮件法语咨询模板#安达易原创#

鉴于安达易用户常问一些关于法语邮件咨询的问题,小安精心整理了一些常见状况下的法语版咨询邮件模板,方便安粉儿们使用:

1.查询自己的订单情况:
Bonjour,madame et monsieur
Je voudrais suivre ma commande, le numero de ma commande est+电商订单号J'attends votre reponse,Merci beaucuop!

2.更改投递电话和确认投递地址:
Bonjour,madame et monsieur
Pouvez-vous changer le numero de telephone de livraison pour moi? Sinon, il ne peut pas me atteindre correctement.
Mon numero de commande est+电商订单号 Et bon numero de telephone fixe: 01 53 79 06 23
numero de telephone portable: 07 60 52 39 60
L'adresse de livraison: 84 Boulevard Messena, Paris, 75013
J'attends votre reponse,Merci!

3.订单取消:
Bonjour,madame et monsieur
Je voudrais annuler ma commande. (numero de commande : 电商订单号)
Parce que j'ai passe commande double. 因为我下重复了订单
Parce que je ne en ai plus besoin.因为我不想要这个订单了
Pouvez-vous m'aider a annuler cet ordre?
J'attends votre reponse,Merci!


4.因缺货取消某个产品

Bonjour,madame et monsieur
Mon nede commande:(订单号)
J'ai remarque que l'element (加缺货产品名字) a ete en rupture de stock, pourriez-vous m'aider a annuler cette commande et me rembourser ?
J'attends votre reponse,Merci beaucoup!

5.催促发货的邮件:
Bonjour,madame et monsieur
Mon numero de commande est+订单号
Cette commande a ete placee en xxxx(你的订单下单时间). Mais le statut de cette commande est toujours en attente de livraison.
Je voudrais savoir quand cette commande sera expediee.
J'attends votre reponse,Merci beaucoup!

6.收到货缺货,询问是否漏发
Bonjour,madame et monsieur
J'ai commande; une commande sur votre site,
Mais quand je l'ai recu,j'ai trouve qu'il manque
+xxxx,le numero de ma commande est+订单号
Merci de verifier cette situation,et j'attends impatientement votre reponse
 Merci beaucoup

7.商品破损,求赔偿
Bonjour,madame et monsieur
Le colis de ma commande+订单号,je l'ai recu,mais quelques articles sont abimes,maintenant je veux les retourner chez vous,est-ce que vous pouvez m'offrir l'etiquette de retour,et apres me rembourser,J'attends votre reponse,Merci beaucoup (商品损坏,联系电商提供退运标签,和退款)
Le colis de ma commande+订单号,je l'ai recu,mais mais,il y a des detaches sur mes articles,je voudrais des compensations pour mes articles,J'attends votre reponse,Merci beaucoup (商品有污渍,申请补贴)

8.退回电商,求退运标签
Bonjour,madame et monsieur
Le numero de ma commande est,je l'ai recu,mais je n'aime pas,je voudrais avoir l'etiquette de retour,merci de l'envoyer a moi, J'attends votre reponse,Merci beaucoup

9.账单地址写错,求修改
Bonjour,madame et monsieur
J'ai commande une commande sur votre site,le numero de ma commande est+订单号,mais je me suis trompe l'adresse de ma facturation,pourriez-vous m'aider a le modifier,l'adresse de facturation correcte est ci-dessous:
Prenom: Zapptax
Nom:France
Address:23,RUE JJ ROUSSEAU
Code Postal:75001
Ville:PARIS
Pays:France
L'adresse de livraison est encore celui-ci:84 BOULEVARD MASSENA 75013
J'attends votre reponse,Merci beaucoup

10.找电商索要电子发票

Bonjour,madame et monsieur; j'ai commande une commande sur votre site;le numero de ma commande est+订单号 ,dans ma compte,je ne trouve pas la facture,merci de m'offrir la facture de cette commande,dans l'attente de votre reponse,merci beaucoup
 
11.自提点地址改为送货上门

Bonjour,merci de l'envoyer chez moi, a l'adresse suivante :A mon domicile au lieu du point de retrait:  xxx  AIRDIRECTxxx 2 RUE DES VOYELLES BP17555 TREMBLAY EN FRANCE  95721 ROISSY EN FRANCE    TELE: 0760523960

12.货物送到,求签收证明

Bonjour,madame et monsieur,ma commande+订单号 est livre, mais je n'ai pas recu mon colis;Pourriez-vous  m'offrir le preuve de la signature,merci beaucoup, dans l'attente de votre reponse
 
13.下单无订单详情,询问订单情况
Bonjour,madame et monsieur,je viens de commander une commande sur votre site, j'ai recu le message de ma banque,mais sur votre site,je ne peux pas trouver aucun information sur cette commande,meme si le numero de commande,merci de verifier cette situation,et m'informer le numero de commande dans ma compte,merci beaucoup,j'attends votre reponse

亲们可以关注安达易微信公众号,收藏该篇微信文章,方便后期查看哦:



更多问题欢迎通过官网联系方式,联系我们!