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联系法国电商常用邮件法语咨询模板#安达易原创#

鉴于安达易用户常问一些关于法语邮件咨询的问题,小安精心整理了一些常见状况下的法语版咨询邮件模板,方便安粉儿们使用:

1.查询自己的订单情况:
Bonjour,madame et monsieur
Je voudrais suivre ma commande, le numéro de ma commande est+电商订单号J’attends votre réponse,Merci beaucuop!

2.更改投递电话和确认投递地址:
Bonjour,madame et monsieur
Pouvez-vous changer le numéro de téléphone de livraison pour moi? Sinon, il ne peut pas me atteindre correctement.
Mon numéro de commande est+电商订单号 Et bon numéro de téléphone fixe: 01 53 79 06 23
numéro de téléphone portable: 07 60 52 39 60
L'adresse de livraison: 84 Boulevard Messena, Paris, 75013
J’attends votre réponse,Merci!

3.订单取消:
Bonjour,madame et monsieur
Je voudrais annuler ma commande. (numéro de commande : 电商订单号)
Parce que j’ai passé la commande double. 因为我下重复了订单
Parce que je ne en ai plus besoin.因为我不想要这个订单了
Pouvez-vous m’aider à annuler cet ordre?
J’attends votre réponse,Merci!


4.因缺货取消某个产品

Bonjour,madame et monsieur
Mon n° de commande:(订单号)
J’ai remarqué que l'élément (加缺货产品名字) a été en rupture de stock, pourriez-vous m’aider à annuler cette commande et me rembourser ?
J’attends votre réponse,Merci beaucoup!

5.催促发货的邮件:
Bonjour,madame et monsieur
Mon numéro de commande est+订单号
Cette commande a été placée en xxxx(你的订单下单时间). Mais le statut de cette commande est toujours en attente de livraison.
Je voudrais savoir quand cette commande sera expédiée.
J’attends votre réponse,Merci beaucoup!

6.收到货缺货,询问是否漏发
Bonjour,madame et monsieur
J’ai commandé une commande sur votre site,
Mais quand je l’ai reçu,j’ai trouvé qu’il manque
+xxxx,le numéro de ma commande est
+订单号
Merci de vérifier cette situation,et j’attends impatientement votre réponse
 Merci beaucoup

7.商品破损,求赔偿
Bonjour,madame et monsieur
Le colis de ma commande+订单号,je l’ai reçu,mais quelques articles sont abîmés,maintenant je veux les retourner chez vous,est-ce que vous pouvez m’offrir l’etiquette de retour,et après me rembourser,J’attends votre réponse,Merci beaucoup (商品损坏,联系电商提供退运标签,和退款)
Le colis de ma commande+订单号,je l’ai reçu,mais mais,il y a des détâches sur mes articles,je voudrais des compensations pour mes articles,J’attends votre réponse,Merci beaucoup (商品有污渍,申请补贴)

8.退回电商,求退运标签
Bonjour,madame et monsieur
Le numéro de ma commande est,je l’ai reçu,mais je n’aime pas,je voudrais avoir l’etiquette de retour,merci de l’envoyer à moi, J’attends votre réponse,Merci beaucoup

9.账单地址写错,求修改
Bonjour,madame et monsieur
J’ai commandé une commande sur votre site,le numéro de ma commande est+订单号,mais je me suis trompé l’adresse de ma facturation,pourriez-vous m’aider à le modifier,l’adresse de facturation correcte est ci-dessous:
Prénom: Zapptax
Nom:France
Address:23,RUE JJ ROUSSEAU
Code Postal:75001
Ville:PARIS
Pays:France
L’adresse de livraison est encore celui-ci:84 BOULEVARD MASSENA 75013
J’attends votre réponse,Merci beaucoup

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