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关于法国仓库未入库包裹必须预报的通知!

发布者:安达易官方运营团队 发布时间:2020-03-26

尊敬的安达易用户:

您好!

由于整个欧洲新冠疫情日趋严重,法国317日开始停工15天,安达易法国仓库响应当地号召,在此期间已安排值班人员处理已签收包裹的入库问题。工作人员处理入库时发现很多包裹并未按要求进行到货预报,严重影响入库速度。

       小安在此提醒大家,停工期间仓库值班人员数量有限,特殊时期操作时间非常宝贵。已经发货或签收的包裹,请务必及时正确的用快递运单号预报,方便仓库处理;未预报/错误预报/晚预报等需要人工完善入库的情况,将加收3欧/个包裹的手续费,3月30日开始执行。给您带来不便,敬请谅解!凡是未预报包裹不做任何操作处理,产生的一切后果自行承担,谢谢大家的配合!

       奶粉无忧线近期也会陆续称重打包,其他线路暂时不处理。如您收到付款邮件请及时付款,特殊时期航班容易取消,付款后能发货的会尽量安排发货。仓库目前不能处理退货,需要退货的包裹请邮件联系电商延长退货时效。

       未入库包裹一定要预报,如您在预报时遇到任何问题请及时联系在线客服解决。客服电话023-86967750、微信客服ADIguojisudi、安达易官网首页右下角浮窗有在线QQ、官网我的账户中可以添加QQ群。

       以下是新增到货预报的详细步骤:

登录安达易官网 —— 点击右上角我的账户 —— 新增到货预报 —— 选择法国仓库 —— 输入正确的运单号(没有运单号及时联系客服) —— 退税包裹勾选上传退税资料(非必填) —— 添加商品信息 —— 包裹拍照清点(非必选) —— 提交预报

       需要退税的包裹预报时一定要勾选上传退税资料,预报时如果电商没有给发票,可以先上传任意图片,等入库审核不通过后重新上传正确的资料。

       商品信息填写时请注意金额填写商品单价,不是包裹总金额,包裹内有几件商品就添加几条商品信息。

小安最后再次提醒大家,这期间能到仓库处理包裹的工作人员很少,操作时间非常宝贵,请您及时新增到货预报!即日起,凡是未预报包裹不做任何操作处理,产生的一切后果自行承担,谢谢大家的配合!

感恩每一位用户在非常时期和非常事件下,对安达易的无限包容和理解。给您带来的不便,小安深感抱歉,感恩您的默默支持!法国方面正在积极协调团队成员及航空公司等外部的各种资源、准备后续工作的衔接;请相信安达易,凡是到达仓库的包裹,我们都会负责到底!接下来有任何事态进展,均会及时发布公告。您也可以关注安达易微信公众号(安达易国际物联),获取最新信息。

安达易官方运营团队

2020年3月26日