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必读!关于法国二次封城,对法国仓影响的通知

发布者:安达易官方运营团队 发布时间:2020-10-30

尊敬的安达易用户:

您好!


        由于欧洲新冠疫情二次爆发,法国本土周五零点开始全国禁步,外出需要通行证。法国仓库工作人员会轮值上班,各操作时效会有影响:


【入库、称重、发货】

        入库正常时效:新仓库(2开头)物流签收后正常1-3个工作日左右入库,老仓库(84开头)物流签收后正常3-5个工作日左右入库;近期时效会有延误,如非必要,请慎重下单。电商下单请选择送货上门的快递方式,仓库不支持去站点取件。

        称重正常时效:提交订单后正常1-5个工作日左右称重完成,近期时效可能有延误,称重后重新开箱等操作,如非必要,不建议选择,如需此操作,等待时间较长,请慎重考虑。

        发货时效:各线路预计一周发货一次,特殊情况,如航班取消等原因会顺延到下一批次发货。法国仓香港专线是等包裹到香港后有本地单号设置出库;服饰鞋帽无忧线、奢品无忧线、化妆品无忧线均是包裹在国内清关后国内单号设置出库。如不清楚包裹是否已发货,可联系客服查询。


【拍照、清点、拆分】

        拍照、清点、拆分操作预计一周会安排处理一次,具体视待处理包裹数量安排,如待处理包裹较多,后续提交包裹会顺延到下一次安排,整体操作时效比较久,不是非常必要,不建议选择,退货申请近期暂不处理。


【退税审核、退税到账、咨询客服】

        退税审核为国内客服处理,如没有拍照清点操作,会在入库后1个工作日内审核,如有拍照清点,处理后会审核退税;由于法国疫情影响,法国退税公司和政府处理退税款到账时效会有延误,后期退税到账时间会延长,审核通过的包裹都会到账,感谢您的耐心等待。

        近期消息较多,国内客服回复可能不及时,有问题请直接留言,客服看到消息后会挨个回复。

        如有急事可直接打客服电话:023-86967750  

        国内上班时间:周一至周五  9:00-12:00  14:00-18:00


仓库工作人员、国内客服都会尽全力、尽快处理您的包裹问题,特殊时期,感谢您的理解与支持!


安达易官方运营团队

2020年10月30日