关于英中邮政线路部分包裹物流缓慢的通知

 亲爱的小伙伴们， 
 关于大家咨询的英国邮政线路目前存在的一些问题，这边给大家做统一通知：

1、关于发出物流更新缓慢，目前邮政给到我们的说明是，PACELFORCE爆仓限投、国内口岸包裹积压，导致部分派送至国内的包裹不同程度延迟，有的订单暂时无法查询追踪信息。仓库同事在追查具体情况，如有任何更新，会第一时间反馈。

2、31号投递的部分订单显示在英国收寄、到达处理中心等物流状态的，确实是存在物流更新异常了，包裹实际都投递过去了的，仓库每天都在追着邮局那边处理，辛苦大家的耐心等待了。 

3、物流显示异常的订单，客服也有关注发出时效，英国邮政线路的平均发货时效是10-12个工作日，关于大家说到的超过时效问题，这边也向上级申请到给大家一些运费补偿，折扣以运费形式直接返还账户。

累计时效统计：安达易系统显示发货发出到客户签收的时间。
①累计时效统计12-20个工作日的，订单运费按95折扣减免；
②累计时效统计21-30个工作日的，订单运费按9折减免；
③累计时效统计31-44个工作日，订单运费按8折减免；
④累计时效统计超过45个工作日以上，订单运费按5折减免。

4、英国转运公司目前普遍都遇到了这个延缓的问题，小安除了感谢大家长久以来的理解与支持以外，也在积极的和邮政那边协商联系，后续有任何通知或者调整，这边都会予以通知，感恩感谢！

具体运费补偿，请在物流签收之后联系QQ客服jane 3157574603，也可以发送邮件到邮箱 3157574603@qq.com，内容包括订单号、跟踪号、物流签收时间、运费补偿大致说明等，这边会核实超期时间并发放相应金额到安达易账户，请注意：如果遇海关查验、税金代缴等延迟情况，需提前联系客服协商。