德国--香港DHL优先包产品介绍

该线路支持德国仓寄送--中国香港，不支持退税

德国--香港DH优先包L是安达易推出的针对德国发往中国香港DHL渠道，重量必须小于28kg，自主报关，抽检清关，派送高效，约14个工作日收货。点击查看>>  德国-香港DHL优先包最新消息 

内件特别说明

· DHL代为报关，需向德国海关申报，请保证您的包裹符合合理自用原则，不过内地海关，香港不产生进口关税。

· 无体积重。

· 最大重量限制28kg。如包裹超重超大时，仓库可能会自动分箱。

· DHL官方规定：单个包裹体积必须小于120cm*60cm*60cm, 若某一边超过这个体积但符合以下条件：最长边不超过2.0米，且（长+宽+高）小于300 cm，我们需每个包裹统一加收200元的超大包裹费用，才可发货。

· 禁运陶瓷制品、玻璃制品、工艺品等易碎易损品，高价值或无法估量价值的古董、二手物品。常见的禁运物品，烟草（包含电子烟）、含酒精的液体以及电池等，邮寄禁运物品可能会被海关安检退回，请您仔细阅读违禁品说明 (禁运物品说明)  ，以免造成不必要的麻烦。

发货时间及时效

·每周发货1-2次，没有固定时间，预计出库后14-21个工作日收货，（以实际为准）.

·国内转邮政派送到家

 追踪包裹：点击查看>> 查询物流状态 

注意事项

· 保险与理赔：点击查看>>  理赔条款说明 

 · 收到海关通知，可通过窗口免费办理或在线委托中国邮政办理。办理方式详见海关短信通知，或者通过中国邮政电话咨询11183、11185.

安达易不承担由于DHL报关过程中因报关资料不符或者不全造成的退关产生的相关费用（包括不限于运费，报关费等等）

退运说明

· 退运时效：如包裹不幸被退运，退运周期较长，平均3-6个月不等，请耐心等待，仓库收到退运货物会邮件联系您。

· 退运费用：退运包裹会产生退运费，dhl退运费一单是200元左右，会在入库前联系收取。退运包裹再次入库寄回需要重新计费。

· 退运赔付：建议客户慎重选择退运，由于退运牵扯方较多，且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失，无法申请任何赔付。

代拍服务

· 针对海淘客户们无法下单的情况，仓库可代拍商品。此项服务并不具备“限时抢购”的功能，只适合海淘客们常规网购的需求。

注意：多件商品需要分别提交，代拍汇率1：8.5，代拍服务费为货值的10%.

参考模板

温馨提示：

1.采购申请提交之后，我们会在3个工作日左右安排采买。如果已经采买，则无法撤销或者退单。不同网站，请分别提交采买单。
2.为了尽量避免客户对采购商品的争议，烦请包裹入库后，选择拍照申请，核实商品是否短缺、破损。
3.若注意事项2中所提及的“拍照”客户未申请处理，即代表客户对安达易采购人员的充分信任；安达易也不会未经客户允许打开客户包裹（特殊情况除外），因此如果包裹内货物出现短少、品质问题，安达易不承担任何责任。
4.为保证您的商品质量，请尽量提交知名品牌或者老牌名店商品，第三方风险较高。如提供代买订单提交了禁运品，与代买无关，后续禁运品处理客户自理。
5.非实物物品，比如购物网站礼品卡、downloadable software或者需要议价的不予采买，请知晓！

其他说明

· 入库签收：填写转运收货地址时务必正确，错误地址问题概不负责！！如一直未入库（德国仓物流签收后3个工作日未入库），请尽快联系客服告知快递单号，并提供收货地址截图、签收证明以便核查。

· 商品验货：包裹到仓库后，如果有明显的外包装破损或者泄漏情况，我们会第一时间与您取得联系。如果您需要了解包裹内件破损情况，则可以选择拍照服务。

· 国内签收：国内签收时，必须和快递员当面确认是否异常（如破损、丢件等），如有异常，请让快递员提供破损记录单并立即与客服取得联系，我们会协助您进行后续的赔偿工作。

运费标准

增值服务

增值服务作为一项单纯的人工服务内容，若因仓库人员疏忽或时间问题，未做到相应操作或做的不到位，经过核实后可找客服人员退还相应增值服务费用，因增值服务未处理所延伸的一切形式的其他理赔安达易概不接受 提前了解如何理赔？>>

ADI为您提供全程电子商务化服务，保证您的包裹更安全、更快捷、更高效到达您的手上。

该渠道时效为包裹正常发货到签收长时间经验估算时间，安达易不提供投递时限承诺服务。

您的支持对我们的工作很重要，谢谢您！