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  • 收到包裹发现有重量差异,可以退运费差价吗?

    收到包裹时在快递站点的称上,包裹不拆箱复称,重量差异在500克以内不予受理。重量差异在500克以上(含500克)可向客服核实是否有重量差异运费补偿。

    物流显示签收之日起5个自然日内提供理赔需要的资料,缺一不可。超过5个自然日,视为正常签收或放弃理赔申请,将不再接受任何理赔申请。

    重量差异运费补偿申请需要提供的图片:
        • 包裹面单照片(含AT订单号);
        • 有体积重差异的,需测量包裹最抛点长宽高,拍照留底;
        • 收到包裹时,包裹不拆箱在快递站点、快递公司或个人复称拍照,开箱后复称无法申请理赔(重量精确到小数点后两位)。

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      • 关键词:
      • 重量差异;
  • 包裹在退运途中破损、丢件了可以赔偿吗?

    建议客户慎重选择退运,由于退运牵扯方较多,且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失,无法申请任何赔付。

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      • 关键词:
      • 退运赔偿;
  • 美国仓 小包无忧C线注意事项!

    1.该线路内件限制严格,提交此线路后需要等客服审核内件再称重,具体以审单结果为准(称重前审核内件不通过会将订单退回上一步,需要核实内件的订单会暂停订单流程,选择线路时请自行确认内件是否符合要求,并留意订单状态。如因内件不符合要求还提交该线路,产生手续费、包裹发货延迟等情况,责任自行承担)

    2.需要上传身份证正反面图片,同一批次的包裹不能有两个相同的收货人或者收货地址(相似地址也不行),如果您需要寄第二个包裹,请上传不同的收件人、电话、收货地址、身份证图片,否则默认顺延至下个批次发货。

    3.该路线有被海关强制性退运的风险,如被退运客户需要承担退运运费和重新安排二次清关费用,退运到香港后的后续费用由客户承担。

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      • 关键词:
      • 美国仓;小包无忧C线;
  • 美国仓 大包无忧B线注意事项!

    1.该线路内件限制严格,提交此线路后需要等客服审核内件再称重,具体以审单结果为准(称重前审核内件不通过会将订单退回上一步,需要核实内件的订单会暂停订单流程,选择线路时请自行确认内件是否符合要求,并留意订单状态。如因内件不符合要求还提交该线路,产生手续费、包裹发货延迟等情况,责任自行承担)

    2.需要上传身份证正反面图片,同一批次的包裹不能有两个相同的收货人或者收货地址(相似地址也不行),如果您需要寄第二个包裹,请上传不同的收件人、电话、收货地址、身份证图片,否则默认顺延至下个批次发货。

    3.该路线有被海关强制性退运的风险,如被退运客户需要承担退运运费和重新安排二次清关费用,退运到香港后的后续费用由客户承担。

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      • 关键词:
      • 美国仓;大包无忧B线;
  • 美国仓邮政清关-美线包裹退运了怎么办?

    · 退运时效:该路线有被海关强制性退运的风险,若包裹不幸被退运,退运周期一般1-2个月。

    · 退运费用:退运包裹需收取费用238元/次,退运到香港后的后续费用由客户承担。

    · 退运赔付:建议客户慎重选择退运,由于退运牵扯方较多,且无法确认责任。若退运过程中发生包裹/货物破损或者丢失,无法申请任何赔付。

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      • 关键词:
      • 美国仓;邮政;退运;